Tutoriais

Quer saber como ativar seu cartão?


Veja no vídeo abaixo:



Quer saber como ativar seu iToken no Aplicativo?


Siga as instruções abaixo:


1. Antes de tudo, vá nas configurações do seu aparelho e selecione “Notificações”. Então, habilite seu aplicativo Caruana Cartão no item correspondente.


2. Acesse sua conta no App e no menu, selecione “Minha Conta”. Toque em “Habilitar Token”


3. Informe a senha de 4 dígitos de seu cartão, a mesma que você utiliza para compras e saques


4. Digite o número recebido via SMS no seu celular e pronto! Agora a validação do Token é automática!


Quer saber como trocar sua senha?


Siga as instruções abaixo:


1. Acesse sua conta no App e no menu, selecione “Meu Cartão”. Logo em seguida, toque em “Alterar Senha do Cartão”


2. Digite então uma senha de 4 dígitos numéricos, de sua escolha, e confirme logo no campo abaixo. No último campo digite sua senha eletrônica, a mesma que você utiliza para acessar o aplicativo.


3. Caso você ainda não tenha ativado o Token no Aplicativo, confirme o procedimento digitando o token recebido via SMS no seu celular. Caso você já tenha ativado Token no aplicativo, esta etapa é automática.


4. Após a confirmação de segurança, sua senha será alterada. Lembre-se, que todas as suas compras e saques só serão validadas com essa nova senha que você escolheu.

 


Quer saber como consultar, emitir e pagar suas faturas?


Siga as instruções abaixo:


1. Acesse sua conta no App e no menu, selecione “Meu Cartão”. Logo em seguida, toque em “Consultar Faturas”


2. Todas as suas faturas disponíveis aparecerão neste menu. Você poderá selecionar qualquer uma, identificando se ela está aberta pela letra “A” ou fechada com a letra “F”. Selecione a fatura que deseja consultar.


3. A fatura que você selecionou aparecerá de forma detalhada na tela, indicando o mês de referência, o prazo de vencimento e o valor a ser pago. Se deseja pagar sua fatura, toque em “boleto”.


4. Sera gerada então um boleto em PDF que você pode imprimir, enviar e compartilhar para pagar com o código de barras. Você pode pagar pelo próprio aplicativo no Item “Pagamentos” do menu do seu App.

 


Saiba como cadastrar a sua chave Pix, para pagar e receber a qualquer hora, de qualquer lugar


Siga as instruções abaixo:


1. Acesse menu no ícone superior esquerdo e selecione “Pix – Pagamento Instantâneo”


2. Na tela do Pix, selecione “Chaves Pix”. Aqui estarão todas as chaves disponíveis para você.


3. Nessa tela, você deverá selecionar a chave desejada clicando em “Disponível” para cadastrar sua chave. Você poderá cadastrar seu CPF, e-mail, número de telefone celular ou uma chave aleatória, gerada pelo Banco Central.


4. Você então realizar a confirmação da chave selecionada. A partir disso, sua chave terá vínculo com a Caruana e todos os pagamentos que você receber ou realizar serão efetivados na sua conta.


Saiba como enviar um Pix, que pode ser feito a qualquer hora, de qualquer lugar


Siga as instruções abaixo:


1. Após selecionar a opção “Pix” no menu “Pix”, escolha a opção “Pagar”


2. Selecione então a chave Pix desejada. Você pode escolher entre várias chaves, como CPF, e-mail ou número de celular, ou até mesmo enviar com os dados bancários do recebedor


3. Digite corretamente os dados da chave escolhida na próxima etapa. Também é possível escolher o QR Code, aí, neste caso, basta apontar a camera do celular para realizar a leitura


4. Confirme o valor e todos os dados Pix na tela de confirmação. Identifique a transação com o nome que desejar. Confirme a operação digitando sua senha validando a operação com o iToken no aplicativo


Saiba como receber ou devolver um Pix na sua conta


Siga as instruções abaixo:


1. Após selecionar a opção “Pix” no menu “Pix”, escolha a opção “Receber”


2. Digite o valor desejado e selecione “GERAR QR CODE”


3. O QR Code será gerado instantaneamente, e poderá ser lido de qualquer câmera de celular para que você receba o pagamento na hora. Além disso, você poderá compartilhar o QR Code via SMS, WhatsApp ou e-mail para qualquer pessoa, para que realize o Pix para sua conta no valor que você escolheu


4. Selecionando “Devolver” no Menu Pix, você poderá devolver qualquer Pix que você recebeu para a mesma pessoa que fez o pagamento, lembrando de validar a operação com a sua senha e iToken no aplicativo